O objetivo desta política é informar aos nossos clientes sobre as condições de reembolso para compras feitas em nosso site, de acordo com as leis do Brasil.
1. Direito ao reembolso: Todos os clientes têm o direito de solicitar o reembolso integral do valor pago por um produto, de acordo com as seguintes condições:
a. Produto não entregue: Se um produto não for entregue dentro do prazo estipulado, o cliente tem o direito de solicitar o reembolso integral do valor pago pelo produto.
b. Produto com defeito: Se um produto chegar com defeito ou não estiver de acordo com a descrição apresentada no site, o cliente tem o direito de solicitar o reembolso integral do valor pago pelo produto.
c. Produto não solicitado: Se um produto for enviado ao cliente sem ter sido solicitado, o cliente tem o direito de solicitar o reembolso integral do valor pago pelo produto.
Prazos para solicitação de reembolso: O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar o reembolso.
Condições para reembolso:
a. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação.
b. O cliente deve apresentar a nota fiscal e/ou o comprovante de compra do produto.
c. O cliente deve enviar o produto de volta para o nosso endereço, arcando com os custos do frete, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito.
d. O reembolso será efetuado em até 30 (trinta) dias após a chegada do produto em nosso estoque.
Contato para solicitação de reembolso: O cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, por meio do e-mail [inserir e-mail de contato], para solicitar o reembolso.
Exceções à política de reembolso: Não será possível efetuar o reembolso nas seguintes situações:
a. Produtos personalizados, que foram fabricados de acordo com as especificações do cliente.
b. Produtos que sofreram danos por mau uso do cliente.
c. Produtos que foram modificados pelo cliente.
Cancelamento do pedido: O cliente pode cancelar o pedido a qualquer momento antes da entrega do produto, sem qualquer ônus. O valor pago será integralmente reembolsado.
Alterações na política de reembolso: Esta política de reembolso pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, desde que as alterações estejam de acordo com as leis brasileiras.